PointView® Service und Support
Services
PointView® ist eine komplette Plattform für die Handhabung, Visualisierung und Digitalisierung von Punktwolkendaten. Unsere Experten unterstützen Sie und finden einen professionellen Servicelevel, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Wir sind gerne bereit zu helfen
Obwohl die Benutzung von PointView® einfach und intuitiv ist, benötigen Sie vielleicht Hilfe und Anleitung. Unsere Experten sind bereit, sich Ihre konkrete Aufgabe anzusehen und zu helfen.
Wir sind gerne bereit zu helfen
Obwohl die Benutzung von PointView® einfach und intuitiv ist, benötigen Sie vielleicht Hilfe und Anleitung. Unsere Experten sind bereit, sich Ihre konkrete Aufgabe anzusehen und zu helfen.
Unsere Experten sind bereit zu helfen
Unsere Experten sind gerne bereit Sie bei der Nutzung der PointView®-Werkzeuge zu unterstützen. Unser Support-Team besteht aus IT-Spezialisten, von denen viele an der Entwicklung der Plattform von Grund auf beteiligt waren und damit einen tiefen Einblick in die Technologie von PointView® besitzen. Das Support-Team hat auch immer einen direkten Draht zu unseren Vermessungs-Experten, wodurch spezifische Probleme mit Punktwolkendaten analysiert und gelöst werden können. Egal, wie Sie sich an unser Support-Team wenden, Sie haben immer einen Ansprechpartner, der Ihnen weiterhilft – wir nennen es Single Point of Contact-Support.
Professioneller Unterstützungsgrad
Unser Support steht innerhalb der normalen Öffnungszeiten zur Verfügung. Wenn Sie jedoch Bedarf an weiterer Hilfestellung haben, ist es möglich, Support außerhalb der normalen Öffnungszeiten zu erwerben. Unser Ziel ist es, einen Support-Level zu finden, der zum täglichen Betrieb unserer Kunden passt, nicht mehr und nicht weniger.
Wir arbeiten innerhalb anerkannter Standards, wie ISO 9001 und dem ITIL-Framework. Wir arbeiten aktiv mit SLA-Levels (Service Level Agreement), bei denen die eingehenden Aufgaben analysiert und die Erwartungen intern und mit unseren Kunden abgestimmt werden. Von hier aus werden eine Priorität und ein SLA-Level zugewiesen. Unsere geschulten Incident Manager überwachen die Leistung innerhalb des gegebenen SLAs und stellen ein gutes Qualitätsniveau sicher, auch mit laufenden Nachkontrollen der Qualität.
Zuverlässigkeit in der Ausführung
IT34 hat viele spezialisierte Abteilungen, in denen unsere IT-Spezialisten unsere IT-Lösungen entwickeln, unterstützen und betreiben. Wir haben Abteilungen, die sich ausschließlich mit IT-Betrieb und -Infrastruktur sowie IT-Sicherheit beschäftigen.
Wir sorgen für eine angemessene elektronische Kommunikation durch unser Case Support System, das sicherstellt, dass der Überblick gewahrt bleibt und kein Detail vergessen wird. Unsere Kunden und Support-Mitarbeiter können sich schnell über den Status des Falls auf dem Laufenden halten.
Anerkannte Standards sichern stabilen Support für PointView®
Der gesamte Support in IT34 folgt international anerkannten Standards wie ISO 9001 und dem ITIL-Framework und wir arbeiten aktiv mit SLA-Levels (Service Level Agreement).
Anerkannte Standards sichern stabilen Support für PointView®
Der gesamte Support in IT34 folgt international anerkannten Standards wie ISO 9001 und dem ITIL-Framework und wir arbeiten aktiv mit SLA-Levels (Service Level Agreement).
Beginne noch heute
ES IST EINFACH, LOSZULEGEN
PointView® macht es Ihnen leicht alle Arten von Messungen und Registrierungen, darüber hinaus laufendes Projezieren und Dokumentieren, direkt von Ihrem Bildschrim vorzunehmen. Navigieren Sie nahtlos durch Überblickskarten, Panoramabilder und Punktwolken. Es ist benutzerfreundlich, intuitiv und kosteneffizient.
Erstellen Sie einen Benutzer in PointView® und Sie sind bereits klar Ihre Daten hochzuladen. Sie können auch gerne mit unseren Demo-Daten spielen, die direkt in der Kartenansicht von PointView® bereit liegen.
Warum eine IT34 Lösung?
ALLES AN EINEM ORT
Wir haben IT-Infrastruktur, Entwicklung und Beratung an einem Ort vereint. So können wir maßgeschneiderte Software entwickeln, über das beste IT-Setup beraten und laufenden Support leisten. Unabhängig voneinander oder in einer Gesamtlösung.
EINZIGARTIGE KOMPETENZ IN GEODATEN
Zu unserer professionellen Zusammensetzung gehören einige der weltweit führenden Experten für geografische Daten, Registerdaten und GIS-Daten. Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zur fertigen Lösung.
INNOVATION LIEGT IN UNSERER NATUR
Unsere Entwickler sind geprägt von der skandinavischen Herangehensweise in Bezug auf Innovation, Design und User Experience. Wir glauben an einfache Lösungen für komplexe Probleme.