PointView® service og support
Ydelser
PointView® er en komplet platform til håndtering, visualisering og digitalisering af punktskydata. Vores fageksperter leverer kyndig vejledning og finder et professionelt supportniveau, der passer til netop jeres forretning.
Vi sidder klar til at hjælpe
Selvom det er nemt og intiutivt at benytte PointView®, kan der opstå behov for hjælp og vejledning. Her sidder vores eksperter klar til at finde jeres sag frem og hjælpe.
Vi sidder klar til at hjælpe
Selvom det er nemt og intiutivt at benytte PointView®, kan der opstå behov for hjælp og vejledning. Her sidder vores eksperter klar til at finde jeres sag frem og hjælpe.
Vores fageksperter er klar til at hjælpe
Vores specialister sidder klar til at supportere jeres opgaver og projekter på PointView®-platformen. Vores supportteam består af IT-specialister med dyb indsigt i teknikken bag PointView®, hvor mange har været med til at udvikle platformen fra bunden. Supportteamet har altid en direkte linje til de faglige fyrtårne inden for landmålingsteknik, hvor specifikke problemstillinger med punktskydata kan analyseres og løses. Uanset hvordan du vælger at kontakte vores supportteam, så har du altid én indgangsvinkel, der sørger for at hjælpe dig videre til rette skrivebord – det kalder vi Single Point of Contact support.
Professionelt support niveau
Vores support er tilgængelig indenfor for normal åbningstid, men har i et større behov for support, så er der mulighed for at tilkøbe support uden for normal åbningstid. Vores målsætning er at finde et support niveau der passer vores kunder daglige drift, hverken mere eller mindre.
Vi opererer inden for anerkendte standarder, så som ISO 9001 og ITIL-frameworket. Vi arbejder aktivt med SLA (Service Level Agreement) niveauer, hvor indløbne opgaver analyseres og der forventningsafstemmes internt og med vores kunder. Herfra tildeles en prioritet og SLA-niveau. Vores uddannede Incident Managers monitorerer performance inden den givne SLA og sikrer en godt kvalitetsniveau, herunder med løbende opfølgende kvalitetskontroller.
Betryggende leverancesikkerhed
IT34 råder over mange specialiserede afdelinger, hvor vores IT-specialister er udvikler, supporterer og drifter vores IT-løsninger. Vi har afdelinger der udelukkende beskæftiger sig med IT-Drift og Infrastruktur og IT-Sikkerhed.
Vi sikrer en hensigtsmæssig elektronisk kommunikation via vores sagssystem for support, der sikrer at overblikket holdes og ingen vigtig historik falder på jorden. Vores kunder og support personale kan holde sig hurtigt opdateret på sagens status.
Anerkendte standarder sikrer solid support til PointView®
Alt support i IT34 sker inden for internationalt anerkendte standarder så som ISO 9001 og ITIL-frameworket og vi arbejder aktivt med SLA (Service Level Agreement) niveauer.
Anerkendte standarder sikrer solid support til PointView®
Alt support i IT34 sker inden for internationalt anerkendte standarder så som ISO 9001 og ITIL-frameworket og vi arbejder aktivt med SLA (Service Level Agreement) niveauer.
Kom let i gang
Det er let at komme i gang
Med PointView® har vi gjort det muligt at foretage alle former for opmåling, registrering og projektering direkte fra din skærm. Alt sammen fra en kortvisning, som lader dig navigere rundt via både oversigtskort, panoramabilleder og punktskyer. Det er brugervenligt, intuitivt og ressourcebesparende.
Gå til PointView® og opret en bruger, så er du i gang. Vi kan hjælpe dig med at importere dine data og stiller gerne testdata til rådighed, så du kan prøve systemet af.
Hvorfor vælge IT34 som din rådgiver?
ALT SAMLET ÉT STED
Vi har samlet IT-infrastruktur, hardware og udvikling ét sted. Derfor kan vi både udvikle skræddersyet software, rådgive om det bedste IT-setup og levere løbende support. Uafhængig af hinanden eller i en samlet løsning.
UNIK EKSPERTISE I GEOGRAFISKE DATA
Vores faglige bredde rummer landets førende eksperter i geografiske data, registerdata og GIS-data. Vi rådgiver dig i brugen og er med dig fra første idé til færdig løsning.
UDVIKLING UDEN AFSTAND
Udvikling, IT-support og hosting kræver tillid og enkel kommunkation. Vi mener, det er vigtigt, at vi er tæt på, når du har brug for os, at der ikke er tidsforskel mellem os og at intet går tabt i oversættelse.